Alkisahnews.com Situs Berita Informasi Asuransi, Bisnis, Teknologi, Gadget, & Aplikasi Situs Berita Informasi Asuransi, Bisnis, Teknologi, Gadget, & Aplikasi
WhatsApp Business menjadi salah satu aplikasi wajib bagi pelaku usaha, mulai dari UMKM hingga bisnis skala besar. Salah satu fitur yang paling membantu adalah kemampuan untuk mengotomatiskan pesan WhatsApp Business secara gratis. Dengan fitur ini, pelanggan tetap mendapatkan respons cepat meskipun Anda sedang sibuk, di luar jam operasional, atau belum sempat membalas chat secara manual.
Jika Anda masih bertanya, bagaimana cara mengotomatiskan pesan WhatsApp Business secara gratis?, jawabannya sangat mudah. Anda tidak memerlukan aplikasi tambahan maupun biaya langganan. Cukup manfaatkan fitur bawaan yang tersedia di aplikasi WhatsApp Business.
Apa Itu Pesan Otomatis WhatsApp Business?
Pesan otomatis adalah balasan yang dikirim secara otomatis kepada pelanggan berdasarkan kondisi tertentu. Fitur ini membantu meningkatkan pelayanan karena pelanggan langsung menerima respons tanpa harus menunggu admin online.
Beberapa jenis pesan otomatis yang tersedia secara gratis antara lain:
- Pesan Salam (Greeting Message)
- Pesan di Luar Jam Kerja (Away Message)
- Balasan Cepat (Quick Replies)
Ketiga fitur tersebut sudah tersedia langsung di aplikasi WhatsApp Business sehingga tidak memerlukan biaya tambahan.
Artikel Terkait : Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis
Cara Mengotomatiskan Pesan WhatsApp Business Secara Gratis
1. Instal WhatsApp Business
Jika belum menggunakannya, unduh terlebih dahulu aplikasi WhatsApp Business melalui Google Play Store atau App Store. Setelah itu, daftarkan nomor bisnis Anda dan lengkapi profil usaha seperti nama toko, alamat, jam operasional, serta katalog produk.
2. Aktifkan Pesan Salam
Pesan salam berguna untuk menyambut pelanggan baru atau pelanggan yang sudah lama tidak menghubungi bisnis Anda.
Langkah-langkahnya:
- Buka WhatsApp Business.
- Masuk ke Setelan.
- Pilih Fitur Bisnis.
- Masuk ke menu Pesan Salam.
- Aktifkan fitur tersebut.
- Tulis pesan sesuai kebutuhan.
- Tentukan siapa saja yang menerima pesan.
Contoh pesan salam:
Halo, terima kasih telah menghubungi kami. Tim kami akan segera merespons pesan Anda. Silakan sampaikan kebutuhan atau pertanyaan Anda.
3. Atur Pesan di Luar Jam Kerja
Fitur Away Message sangat berguna ketika bisnis sedang tutup atau admin tidak dapat membalas pesan secara langsung.
Cara mengaktifkannya:
- Buka menu Fitur Bisnis.
- Pilih Pesan di Luar Jam Kerja.
- Aktifkan fitur.
- Atur jadwal pengiriman otomatis.
- Buat isi pesan.
Contoh:
Terima kasih telah menghubungi kami. Saat ini kami sedang di luar jam operasional. Kami akan membalas pesan Anda pada jam kerja berikutnya.
4. Gunakan Balasan Cepat
Balasan Cepat atau Quick Replies membantu admin mengirim jawaban yang sering digunakan hanya dengan mengetikkan kode tertentu.
Misalnya:
- /harga untuk daftar harga.
- /alamat untuk lokasi usaha.
- /promo untuk informasi promo terbaru.
- /bayar untuk metode pembayaran.
Fitur ini memang tidak mengirim pesan secara otomatis tanpa tindakan admin, tetapi dapat mempercepat pelayanan pelanggan secara signifikan.
Mungkin Anda Juga Ingin Tahu : Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Biasa
Keuntungan Menggunakan Pesan Otomatis WhatsApp Business
Mengaktifkan fitur otomatis memberikan banyak manfaat bagi bisnis, di antaranya:
- Memberikan respons lebih cepat kepada pelanggan.
- Meningkatkan profesionalisme bisnis.
- Mengurangi waktu membalas pertanyaan yang berulang.
- Membantu menjaga kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan peluang terjadinya penjualan.
- Mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.
Pelanggan umumnya merasa lebih nyaman ketika langsung menerima konfirmasi bahwa pesan mereka telah diterima.
Baca Juga : Contoh Pesan Otomatis WA Bisnis
Tips Membuat Pesan Otomatis yang Efektif
Agar pesan otomatis terasa lebih personal dan tidak kaku, perhatikan beberapa tips berikut:
- Gunakan bahasa yang ramah dan sopan.
- Hindari kalimat yang terlalu panjang.
- Sebutkan estimasi waktu balasan.
- Berikan informasi penting seperti jam operasional.
- Sesuaikan isi pesan dengan karakter bisnis Anda.
Selain itu, lakukan pembaruan isi pesan secara berkala apabila terdapat perubahan layanan, promo, maupun jam operasional.
Solusi Jika : Pesan Otomatis WA Bisnis Tidak Muncul
Apakah Benar Bisa Digunakan Secara Gratis?
Ya. Seluruh fitur dasar seperti Greeting Message, Away Message, dan Quick Replies dapat digunakan secara gratis di aplikasi WhatsApp Business. Anda tidak perlu berlangganan layanan pihak ketiga apabila kebutuhan Anda hanya sebatas membalas pelanggan secara otomatis.
Namun, jika bisnis membutuhkan otomatisasi yang lebih kompleks, seperti chatbot, integrasi dengan CRM, hingga balasan berdasarkan kata kunci tertentu, biasanya diperlukan penggunaan WhatsApp Business Platform atau layanan dari penyedia resmi yang bersifat berbayar.
Kesimpulan
Mengetahui bagaimana cara mengotomatiskan pesan WhatsApp Business secara gratis dapat membantu bisnis memberikan pelayanan yang lebih cepat dan profesional. Dengan memanfaatkan fitur bawaan seperti Pesan Salam, Pesan di Luar Jam Kerja, dan Balasan Cepat, Anda sudah bisa meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa mengeluarkan biaya tambahan.
Bagi pelaku UMKM maupun bisnis online, mengaktifkan pesan otomatis merupakan langkah sederhana yang berdampak besar terhadap kualitas layanan. Luangkan beberapa menit untuk mengatur fitur tersebut agar setiap pelanggan merasa diperhatikan sejak pertama kali menghubungi bisnis Anda.
